Regulamin sklepu internetowego

  • Postanowienia ogólne
    1. Sklep internetowy (zwany dalej "Sklepem") prowadzony jest przez FAME Helena Zuchniak-Skutela, Daniel Skutela Sp. J z siedzibą w Warszawie ul. Pory 61 m.90, 02-757 Warszawa, NIP: 5214108163, REGON: 541077937, Numer KRS: 0001159546
    2. Sklep umożliwia zakup biletów na koncerty organizowane przez FAME oraz zakup gadżetów reklamowych.
    3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady zawierania umów sprzedaży.
    4. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem akceptacji niniejszego regulaminu.
  • Zakup biletów
    1. Bilety na koncerty dostępne są w formie elektronicznej (e-biletów) lub w formie papierowej.
    2. Kupujący może wybrać sposób dostawy biletów podczas składania zamówienia.
    3. Bilety elektroniczne zostaną wysłane na podany przez Klienta adres e-mail, natomiast bilety papierowe zostaną wysłane za pośrednictwem wybranej przez Klienta firmy kurierskiej.
    4. Ceny biletów są podane w walucie PLN. Wszystkie ceny produktów w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT 23%
    5. W przypadku anulowania koncertu, Kupujący ma prawo do zwrotu kosztów biletu. Zwrot nie obejmuje kosztów dostawy biletu.
    6. reklamacje dotyczące biletów lub realizacji wydarzenia można składać na adres e-mail: kontakt@akademiaestradowa.pl. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia lub biletu, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz żądanie Klienta. Do reklamacji można dołączyć dowody ułatwiające jej rozpatrzenie; przedstawienie paragonu nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
    7. W przypadku uwzględnienia reklamacji, jeżeli jej sposób rozpatrzenia obejmuje zwrot środków, zwrot nastąpi niezwłocznie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Płatność dokonana kartą zostanie zwrócona na rachunek karty użytej do płatności.
  • Zakup gadżetów reklamowych
    1. Sklep oferuje gadżety reklamowe, takie jak koszulki, bluzy, czapki, plakaty, przypinki, itp.
    2. Ceny gadżetów reklamowych są podane w walucie PLN i zawierają podatek VAT.
    3. Gadżety reklamowe wysyłane są za pośrednictwem wybranej przez Klienta firmy kurierskiej.
    4. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu gadżetów reklamowych bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przed upływem tego terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną na adres: kontakt@akademiaestradowa.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w części I Regulaminu.
    5. Konsument powinien odesłać zwracany towar na adres Sprzedawcy wskazany w części I Regulaminu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
    6. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego przez Sklep, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Płatność dokonana kartą zostanie zwrócona na rachunek karty użytej do płatności.
    7. Reklamacje dotyczące niezgodności gadżetów reklamowych z umową można składać na adres e-mail: kontakt@akademiaestradowa.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w części I Regulaminu. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, nazwę reklamowanego towaru, opis stwierdzonej niezgodności i datę jej ujawnienia oraz żądanie Klienta. Do reklamacji można dołączyć zdjęcia lub dowód zakupu, przy czym paragon nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową określają obowiązujące przepisy ustawy o prawach konsumenta.
    8. Jeżeli w wyniku uznanej reklamacji Klientowi przysługuje zwrot całości lub części ceny, środki zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Płatność dokonana kartą zostanie zwrócona na rachunek karty użytej do płatności.
  • Płatności
    1. Sklep akceptuje następujące metody płatności w walucie PLN:
    2. płatności online za pośrednictwem Paynow: BLIK, szybkie przelewy internetowe Pay-by-Link (PbL) oraz karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic i Maestro.
    3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
    4. W przypadku płatności online czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.
  • przelew bankowy na rachunek bankowy Sklepu.
    1. W przypadku przelewu bankowego Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia płatności w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia.
  • Ochrona danych osobowych
    1. Sklep przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO).
    2. Administratorem danych osobowych Klientów jest FAME Helena Zuchniak-Skutela, Daniel Skutela Sp. J z siedzibą w Warszawie, ul. Pory 61 m. 90, 02-757 Warszawa, NIP: 5214108163, REGON: 541077937, Numer KRS: 0001159546
    3. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży, a także w celach marketingowych, o ile Klient wyrazi na to zgodę.
    4. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
    5. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@akademiaestradowa.pl.
  • Postanowienia końcowe
    1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
    2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie. Wszystkie zmiany Regulaminu obowiązują od dnia ich publikacji na stronie internetowej Sklepu.
    3. W przypadku sporów wynikających z realizacji umów sprzedaży, stronami dążą do rozwiązania sporu na drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygać będzie właściwy sąd powszechny.
    4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 27.03.2023 i jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.
    5. Wszelkie pytania, uwagi oraz informacje dotyczące działania Sklepu można kierować na adres e-mail: kontakt@akademiaestradowa.pl